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    “手機銀行智慧助老”手機銀行老年版

      近年來隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展,智能化服務得到廣泛應用,深刻改變了生產生活方式,提高了社會治理和服務效能。但同時,我國老齡人口數量快速增長,不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便,無法充分享受智能化服務帶來的便利,老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

      衡水銀行緊緊圍繞數字智能化服務轉型,為打造有溫度的銀行,優化完善了符合老年人需求的數字化金融服務體系,針對老年客群的業務特點,從視覺交互、客戶關懷、安全性等方面著眼,打造了“手機銀行老年版”?!笆謾C銀行老年版”整體設計風格以大字、簡單、實用為宗旨,增加語音服務、客服對接等功能模塊,界面設計凸顯清晰、大大方便了老年人查看、使用。

      老年客戶登錄手機銀行后自動提示是否切換至“手機銀行老年版”,其中使用頻次較高的交易查詢、轉賬、理財、繳費充值等功能都已集成于頁面顯著位置。衡水銀行通過“手機銀行老年版”解決了老年客群面臨的“數字鴻溝”問題,讓老年人更好的共享了信息化發展成果,極大提升客戶體驗度,從而更好的發揮手機銀行線上渠道的優勢,有效滿足了老年群體對安全、貼心、周到的優質金融服務的需求。打造了“有溫度的銀行”,樹立了衡水銀行在廣大客戶中的良好的企業品牌形象,從而進一步促進衡水銀行各項業務的健康持續發展。

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